Réceptionniste
La réception est le point culminant de l’expérience du Moulin Wakefield. Vous êtes la première personne qui accueille chaque invité avec un sourire chaleureux et un « Bonjour » comme si c’était un ami ou un membre de la famille. Et c’est vous qui raccompagnez les clients à la fin de leur séjour en leur souhaitant un bon départ.
VOTRE MISSION
Tenir un registre des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées.
Enregistrer les clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
Répondre aux demandes de renseignements sur les services de l’hôtel et la disponibilité des chambres, en personne, par courrier électronique ou par téléphone.
Fournir des informations sur les services dans la communauté et répondre aux plaintes des clients
Compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes clients, les relevés de caisse et les pièces justificatives à l’aide de systèmes manuels ou informatisés.
Présenter les factures aux clients quittant l’hôtel et percevoir les montants dus.
EXIGENCES
La connaissance de l’anglais est nécessaire car la plupart de nos clients sont anglophones.
Personnalité responsable, ponctuelle, positive, calme, accueillante et ayant de l’initiative
Aime surpasser les attentes et satisfaire les besoins des clients
Expérience ou formation en service à la clientèle (réception ou vente)
La connaissance du système Maestro est un atout
Flexibilité pour des horaires variables
