Gestionnaire du service à la clientèle & Superviseur·e de fermeture
À propos du poste
Wakefield General Store est un petit magasin général familial ayant de fortes connexions avec notre communauté dans laquelle nous sommes situés. Nous offrons une large gamme de produits, allant de grandes marques que l’on peut retrouver en grande épicerie, à de marques peu connues, en mettant l’accent sur le marché hyper local, biologique et fabriqué au Québec et au Canada.
Le superviseur sera responsable de la section épicerie locale (granola, miel, sirop d’érable, thé, confitures et chutneys) et de la boutique (produits d’artisans locaux, bougies, savons, céramique, vêtements, livres, fleurs séchées, cartes).
Nous sommes actuellement à la recherche un·e gestionnaire du service à la clientèle assumant également un rôle de superviseur·e de fermeture. Poste à temps plein, quarts de fermeture seulement.
Responsabilités principales
• Encadrement du service à la clientèle
• Gestion des situations clients
• Formation, embauche, supervision du personnel
• Supervision de fermeture et coordination des départements
• Aide aux équipes en cas de manque de personnel
• Gestion des étiquettes (tag management)
• Connaissance des différentes marques des producteurs locaux disponibles à la vente
• Être le point de contact principal avec les vendeurs et artisans locaux
• Maintenir les inventaires et placer les commandes auprès des vendeurs locaux lorsque nécessaire
• Rechercher les entreprises locales et artistes à la recherche de nouveaux produits pour la boutique
• Utilisation du système POS/caisse
Exigences
• Diplôme d’études secondaires
• 2 ans d’expérience en gestion
• 2 ans en service à la clientèle et caisse
• Anglais requis/français niveau débutant-intermédiaire
• Capacité à soulever 50 lb et rester debout 8 h
• Capacité de se déplacer par ses propres moyens en zone rurale
Avantages
• Assurances médicale et dentaire après 3 mois
• Rabais employés
• Contributions au REER
Profil recherché
Leadership, gestion du stress, souci du détail, valeurs alignées avec un commerce local et communautaire.
